Nella vita aziendale è possibile incorrere in un fenomeno quantomai diffuso e che mina con facilità l'efficienza e la produttività di un'azienda: la concorrenza sleale.  Tale fenomeno si presenta con 'utilizzo di tecniche e mezzi illeciti per ottenere un vantaggio sui competitori o per arrecare loro un danno.  Esempi di concorrenza sleale sono l'utilizzo di nomi o marchi che ricordino quelli di altre aziende (fino ad arrivare alla contraffazione) o la diffusione di informazioni che gettino discredito sulle attività dei concorrenti. Un fenomeno nuovissimo e di ampio risalto è la concorrenza sleale nei settori di recente liberalizzazione ( telecomunicazioni, l'energia e il gas), e si presenta con  frequenti pratiche di sconti e abbuoni fuori listino ai clienti che hanno fatto richiesta per il passaggio ad un altro fornitore di servizi.

Infatti Il Codice civile impone parità di trattamento ai clienti  per le sole società pubbliche. Dopo la privatizzazione, l'ufficio marketing ha piena discrezionalità nel proporre al cliente offerte mirate e personalizzate, con una forma di marketing one-to-one che è considerato la frontiera delle tecniche attuali di promozione del prodotto. Un'offerta diversa  per ogni persona contribuisce al raggiungimento della piena soddisfazione  come primo obiettivo  della strategia di molte imprese.